Todo gestor no exercício de suas atividades laborais – planejando, organizando, executando ou controlando – está sempre tomando uma série de decisões. Tais decisões podem ser mais simples ou mais ...
Nesse artigo vamos abordar alguns dos principais autores da qualidade: Deming, Juran e Crosby. Cada um destes autores contribuiu para a teoria da qualidade de alguma forma, seja através do ...